返金について

返金申請は取引のキャンセルが成立している必要があります。

取引のキャンセルが成立していない場合は、先に取引のキャンセルを完了してください。

キャンセル成立後は支払い方法ごとに返金処理が行われます。

Stripe*から以下のようなメールが届きますので、メールの案内に従って手続きを行なってください。

*VINTYでは安全に取引を行なっていただくため、外部決済サービスのStripeを利用しています。

クレジットカード

自動で返金されます。

返金の確認メールが送信されますのでご確認ください。

銀行振込

振込先の銀行口座情報が必要です。

メールの案内に従って手続きを行なってください。

コンビニ決済

振込先の銀行口座情報が必要です。

メールの案内に従って手続きを行なってください。

売上金の使用

取引キャンセル完了時に、自動で返金されます。

ポイントの使用

取引キャンセル完了時に、自動で返還されます。

メールが届かない場合

迷惑メールを確認してください。

それでもメールが見当たらない場合は、お問い合わせください。